订单列表与派单

邻里上门社区服务

订单列表与派单

版本 1.0 · 更新于 2026/10/20

查看所有订单,进行派单、取消、退款等操作。支持按单号、状态、小区、预约日筛选,可导出 Excel。

订单状态

状态说明运营操作
待支付用户已下单未支付可手动关闭(超时自动关闭)
待派单已支付,等待派给师傅人工派单 / 智能派单 / 开放抢单
待接单已派给师傅,等待确认可改派
服务中已接单 / 上门中 / 服务中联系双方协调
待评价服务完成,等待用户评价—
已完成全流程结束查看评价、结算
已取消订单被取消确认退款

派单方式

  • 人工派单:选择指定师傅(主推)
  • 智能派单:系统自动匹配最优师傅(含相邻小区候选)
  • 开放抢单:空闲师傅自行抢单
  • 批量:批量智能派单 / 批量开放抢单 / 批量人工派单

待取快递类订单

部分 SKU(如待取快递)需填写:送货地址、取件码、联系电话,详情页会展示给师傅。

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