订单列表与派单
版本 1.0 · 更新于 2026/10/20
查看所有订单,进行派单、取消、退款等操作。支持按单号、状态、小区、预约日筛选,可导出 Excel。
订单状态
| 状态 | 说明 | 运营操作 |
|---|---|---|
| 待支付 | 用户已下单未支付 | 可手动关闭(超时自动关闭) |
| 待派单 | 已支付,等待派给师傅 | 人工派单 / 智能派单 / 开放抢单 |
| 待接单 | 已派给师傅,等待确认 | 可改派 |
| 服务中 | 已接单 / 上门中 / 服务中 | 联系双方协调 |
| 待评价 | 服务完成,等待用户评价 | — |
| 已完成 | 全流程结束 | 查看评价、结算 |
| 已取消 | 订单被取消 | 确认退款 |
派单方式
- 人工派单:选择指定师傅(主推)
- 智能派单:系统自动匹配最优师傅(含相邻小区候选)
- 开放抢单:空闲师傅自行抢单
- 批量:批量智能派单 / 批量开放抢单 / 批量人工派单
待取快递类订单
部分 SKU(如待取快递)需填写:送货地址、取件码、联系电话,详情页会展示给师傅。
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