后台：用户管理 → 用户列表。

可查看会员、禁用、重置密码、踢下线、导出。详情里能看到基本资料、绑定的微信或手机号、当前登录会话，以及是从哪个端口进来的（小程序、公众号、H5、App 账号、App 微信、App 手机号等）。

禁用后该账号不能再下单。踢下线只清当前登录，不改密码。重置密码后把新密码告知本人。

顾客自己改头像、昵称、手机号、密码、解绑微信，都在「我的 → 个人资料 / 账户安全」。运营不要在后台改顾客的微信绑定来「帮他换号」，让顾客在账户安全里操作，避免一个微信号绑到两个账号上。