异常处理
版本 1.0 · 更新于 2026/10/20
| 现象 | 处理 |
|---|---|
| 微信催发货 | 只处理小程序单，到订单重新上传发货 |
| 浏览器里付不了 | 正常。改到微信内打开链接再付 |
| 微信里支付又要授权 | 公众号身份还没有，授权后会继续付 |
| App 唤起微信失败 | 核对包名、Bundle ID、Universal Link |
| 提示商户号未关联 | 补关联对应端口的 AppID |
| 支付宝单按微信去退 | 退错渠道。支付宝单只能退支付宝 |
| 自提核销失败 | 批次还没标记到店，或核的不是当前这家店 |
| 退款后库存没回来 | 已发货仅退款默认不加库存。货还在库里就用入库单补，备注写订单号 |
| 几件商品不能一起结算 | 配送方式没有交集，拆单或改商品的配送勾选 |
| 库房有货、前台没货 | 先查未付款占用和待发货 |
| 活动停了仍是活动价 | 入口开关只控制展示。要恢复原价，关掉活动 |
| 员工看不到菜单 | 角色没勾选，勾上后重新登录 |
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